Algemene Voorwaarden

Wij zijn: Leike Martens en Joke Dult (handelend onder de naam: Earona), met maatschappelijke zetel te 9040 Sint-Amandsberg, Emiel Lossystraat 68 en BE1034 453 332 (hierna Earona, ons of wij).

Je kan ons bereiken via het e-mailadres: contact@earonajewelry.be

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van ons, dit zowel via de website, sociale media of via e-mail.
• Product: de producten die wij, Earona, leveren.
• Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.
• Klant: De ondernemer of consument die een bestelling plaatst bij ons en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
• Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jou als Klant en Earona.
• Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig.
• Website: www.earonajewelry.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1. In deze algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij als Dienstverlener onze producten aan jou, de Klant, zullen leveren. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, overeenkomsten, producten, en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen.

2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou, de Klant. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.

2.3. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

3.1. Earona doet steeds een Aanbod via de Website, via e-mail of sociale media. De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt BTW aangerekend. De prijzen zijn steeds exclusief verzendingskosten. De prijzen zijn steeds per stuk.

3.2. Earona heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het moment dat jij, als Klant het aanvaardt, m.a.w. aankoopt, is het geldende aanbod.

3.3. Earona kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.

Artikel 4 – Betaling

4.1. Online bestellingen dienen op voorhand betaald te worden en worden pas verzonden indien de betaling is voldaan.
Betalingen gebeuren binnen de beveiligde omgeving van Stripe.

Artikel 5 – Verzending

5.1. Wanneer u kiest voor verzending worden bestellingen die op voorraad zijn verzondenbinnen 7 werkdagen na het ontvangen van de betaling.
Levering is enkel mogelijk in België en verloopt via Bpost met track & trace. De kost van verzending bedraagt €7.50.

5.2. Alle bestellingen worden verzonden naar het opgegeven adres. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en Earona kan hier niet voor verantwoordelijk gesteld worden.

5.3.Verloren of beschadigde pakketten
Alle pakketten worden met de nodige zorg verpakt en verzonden. Indien uw pakket een aantal dagen na de verzendbevestiging nog niet is aangekomen kan u contact opnemen via het voornoemde emailadres.
Earona kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verloren gegaan of beschadigde pakketten.

5.4.Retour
De koper heeft het recht om af te zien van de verkoop zonder betaling van een boete of het motief te moeten opgeven. Dit moet aangegeven worden binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de dag van levering van het product. Gelieve zo snel mogelijk een mailtje te sturen naar contact@earonajewelry.be om aan te geven dat u afziet van uw aankoop met ingevuld formulier.

De producten dienen vervolgens in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking verstuurd te worden en dit binnen 7 kalenderdagen na aangifte. De verzendingskosten hiervan zijn voor rekening van de koper.
We vragen de terugzending te verzenden via een track & trace om wille van de traceerbaarheid van het pakketje. Earona kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor verlies van een terugzending, bij verlies van een terugzending zal een terugbetaling van de producten niet mogelijk zijn.

Na ontvangen van de retour wordt het verschuldigde bedrag teruggestort (met uitzondering van de verzendingskosten) binnen 14 kalenderdagen. Retourzendingen kunnen geweigerd worden bij vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan door Earona.

Artikel 6 – Garantie

6.1. Alle juwelen worden handgemaakt in eigen atelier. Ze worden met de nodige zorg vervaardigd en gecontroleerd voor verzending. De klant verbindt er zich toe om bij ontvangst de juwelen te controleren op schade. Indien er schade is aan de juwelen en de koper kan aantonen dat dit buiten zijn schuld om gebeurd is, dan heeft de koper een garantie van 1 maand na ontvangst. De reparatie zal hierbij kosteloos verlopen (als u alle onderdelen en de verpakking heeft bijgehouden en teruggezonden), de verzendingskosten zijn voor rekening van de koper.

6.2. Indien een gebrek aan het juweel veroorzaakt is door de aanpassing of wijziging die de klant aan het juweel heeft aangebracht, zal de garantie niet worden toegepast.

6.3. Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen en het slijten van vergulde juwelen. Op de website vindt u een aantal onderhoudstips.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Voor zover Earona afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan de Earona op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.

7.1. Technische problemen Website
Earona kan geen bepaalde uptime van de Website garanderen. De digitale inhoud kan daardoor eventueel voor korte periodes niet beschikbaar zijn. De Klant kan hiervoor geen vergoeding vorderen, wanneer dit binnen redelijke proporties blijft.

Earona stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de Website en de online Diensten zo spoedig mogelijk weer beschikbaar zijn. Earona kan evenwel geen enkele garantie bieden.

7.2. Website
Earona is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website. Earona zal het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand ter technieken die op dit moment beschikbaar zijn.

Earona is niet aansprakelijk voor schade door phishing, pharming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrecht

8.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door de Klant dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema's, modules en/of materialen, en overige inhoud op de Website en producten eigendom zijn van de Earona en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.

Artikel 9 – Gegevensverwerking

9.1. Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform Earona zijn privacyverklaring. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met deze algemene privacyverklaring die toegankelijk is op de Website.

9.2. In het kader van de producten die Earona aanbiedt, verwerkt zij als 'verantwoordelijke' persoonsgegevens van de contactpersonen die de Klant opgeeft. De contactgegevens van deze personen kunnen verwerkt worden in het kader van ons klantenbeheer, voor marketingdoeleinden en facturatie.

Artikel 10 – Algemeen

10.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze Overeenkomst(en) overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.

10.2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.

10.3. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van het de rechtbanken waar de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener gelegen is.